PT DIKTA - NUSA NETWORK - B20x
Saya akan berdiskusi seputaran:
- seorang atau suatu pelanggan membeli produk peplink B20x
- saat memutuskan tipe ini, informasi tidak lengkap ( maksudnya diputuskan atau terjadi deal antara sales tanpa keterlibatan saya 0
- lalu di digunakan
- lalu ada keluhan bahwa ekspetasi mereka yaitu, B20x ini tidak sanggup ( setelah melakukan berbagai uji konfig, sampai pada kesimpulan: masalah teknis, semisal processor dan seterusnya )
- akhirnya mereka meminta diskusi melalui webex, sudah terjadi 2x dan ternyata memang tidak bisa memenuhi ekspetasi
- yaitu : Bandwith kecil !
- ISP1 = 700Mbps ( lalu mereka upgrade ke 1Gbps ), ISP2: 300Mbps
- test di ISP1 saja, pada berbagai test, intinya hanya bisa mencapai 250Mbps an
- konfigurasi B20x sangat sederhana, masih seperti default ( WAN DHCP, LAN DHCP
- nah, saya lampirkan LOG aktifitas dari InControl2 khusus tentang perubahan-perubahan
- pada akhirnya saya minta user agar membuat tiketnya, hasilnya di lempar ke saya kembali ( dimana saya menyimpulkan ini masalah hardware/spek unit )
Apakah file lampiran saya, bisa di analisa dan sebagainya ?
import pandas as pd
xls = pd.ExcelFile('temp.xlsx')
print("Sheet names:", xls.sheet_names)
df = pd.read_excel('temp.xlsx', sheet_name=xls.sheet_names[0])
print("Columns:", df.columns)
print("Shape:", df.shape)
print("\nFirst 10 rows:")
print(df.head(10))
Sheet names: ['Sheet1']
Columns: Index(['Time', 'Page', 'Label', 'Old Value', 'New Value'], dtype='object')
Shape: (58, 5)
First 10 rows:
Time Page Label Old Value New Value
0 2026-09-29 15:28:02 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 15:28:00
1 2026-09-29 15:28:02 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.0 build 5141 8.5.4 build 5662
2 2026-09-29 14:26:29 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 14:26:27
3 2026-09-29 14:26:29 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.5.4 build 5662 8.2.0 build 5141
4 2026-09-29 14:13:46 Device Tools Remote Assistance > Enable - Success
5 NaT NaN NaN NaN Allow direct connection.
6 2026-09-29 14:13:27 Device Tools Remote Assistance > Enable - Success
7 2026-09-29 14:01:07 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 14:01:05
8 2026-09-29 14:01:07 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.0 build 5141 8.5.4 build 5662
9 2026-09-29 13:53:06 Group Settings Group User - Added: parmi.iswari@paramanp.com (Parmi Iswari), Group Administrator
pd.set_option('display.max_columns', None)
pd.set_option('display.max_rows', None)
pd.set_option('display.max_colwidth', None)
print(df)
Time Page Label Old Value New Value
0 2026-09-29 15:28:02 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 15:28:00
1 2026-09-29 15:28:02 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.0 build 5141 8.5.4 build 5662
2 2026-09-29 14:26:29 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 14:26:27
3 2026-09-29 14:26:29 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.5.4 build 5662 8.2.0 build 5141
4 2026-09-29 14:13:46 Device Tools Remote Assistance > Enable - Success
5 NaT NaN NaN NaN Allow direct connection.
6 2026-09-29 14:13:27 Device Tools Remote Assistance > Enable - Success
7 2026-09-29 14:01:07 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 14:01:05
8 2026-09-29 14:01:07 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.0 build 5141 8.5.4 build 5662
9 2026-09-29 13:53:06 Group Settings Group User - Added: parmi.iswari@paramanp.com (Parmi Iswari), Group Administrator
10 2026-09-29 13:25:00 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 13:24:57
11 2026-09-29 13:25:00 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.1 build 5191 8.2.0 build 5141
12 2026-09-29 11:55:34 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 11:55:31
13 2026-09-29 11:55:34 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.6.0 build 5710 8.2.1 build 5191
14 2026-09-29 11:37:50 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 11:37:47
15 2026-09-29 11:37:50 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.0 build 5141 8.6.0 build 5710
16 2026-09-29 11:14:47 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 11:14:45
17 2026-09-29 11:14:47 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.2.0 build 5141 (Upgrade Only) 8.2.0 build 5141
18 2026-09-29 11:14:39 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 11:14:35
19 2026-09-29 11:14:39 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.3.0 build 5315 (Upgrade Only) 8.2.0 build 5141 (Upgrade Only)
20 2026-09-29 11:06:30 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-29 11:06:28
21 2026-09-29 11:06:30 Firmware Policy Device Level Firmware Setting 8.5.4 build 5662 (Upgrade Only) 8.3.0 build 5315 (Upgrade Only)
22 2026-09-01 16:22:38 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-01 16:22:37
23 2026-09-01 16:22:31 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-09-01 16:22:29
24 2026-07-20 15:40:10 WAN Configurations Manage WAN configurations on Balance and MAX devices - Enabled
25 2026-07-20 15:39:02 WAN Configurations WAN configuration profile "FIM" created - -
26 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Time Sync Settings > Time Server Source Network Address NaN Untagged LAN
27 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Time Sync Settings > Time Server(s) - time.google.com
28 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Time Sync Settings > Time Sync Source - Time server
29 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Time Sync Settings > Time Sync Setting Management Disabled Enabled
30 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > AP One Specific (firmware prior to v3.7) > HTTP to HTTPS Redirection Disable Enable
31 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > AP One Specific (firmware prior to v3.7) > Security NaN HTTPS
32 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > SD Switch Specific > Authentication Method: TACACS+ Disable Disable
33 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > SD Switch Specific > CLI SSH Login Grace Time NaN 120
34 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > SD Switch Specific > CLI SSH Port NaN 8822
35 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > SD Switch Specific > CLI SSH Access NaN Management Port / VLAN
36 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > SD Switch Specific > CLI SSH Disable Disable
37 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > SD Switch Specific > Console Disable Disable
38 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Balance / MAX / FusionHub / AP One > Authentication Method: TACACS+ Disable Disable
39 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Balance / MAX / FusionHub / AP One > Allowed LAN Networks - Any
40 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Balance / MAX / FusionHub / AP One > CLI SSH Login Grace Time NaN 120
41 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Balance / MAX / FusionHub / AP One > CLI SSH Port NaN 8822
42 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Balance / MAX / FusionHub / AP One > CLI SSH Access NaN LAN / WAN
43 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Balance / MAX / FusionHub / AP One > CLI SSH Disable Disable
44 2026-07-20 15:30:49 Device System Management NetFlow > NetFlow Management - Disabled
45 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Logging Setting profile "Profile 1" created NaN NaN
46 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Logging > Logging Setting Management Disabled Enabled
47 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Device Selection - All devices
48 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Web Session Timeout NaN 4 Hours
49 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Read-only User Name NaN user
50 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management > Admin User Name NaN admin
51 2026-07-20 15:30:49 Device System Management Device Web Admin and CLI Management Disable Enable
52 2026-07-16 18:15:51 Firmware Policy Group Level Firmware Policy - Immediately: 2026-07-16 18:15:49
53 2026-07-16 18:15:51 Firmware Policy Group Level Firmware Policy > Peplink Balance 20X 8.5.4 build 5662 8.5.4 build 5662 (Upgrade Only)
54 2026-07-16 18:10:48 Firmware Policy Device Level Firmware Setting - Immediately: 2026-07-16 18:10:47
55 2026-07-16 18:10:48 Firmware Policy Device Level Firmware Setting Follow group policy 8.5.4 build 5662 (Upgrade Only)
56 2026-07-16 17:37:49 Add Devices Device - Added: 192D-47BB-A2D3
57 2026-07-16 17:35:40 Group Management Group - Created: FIM
File log dari InControl2 yang Anda lampirkan (temp.xlsx) sangat bisa dan sudah dianalisa.
Berdasarkan jejak data pada log serta karakteristik teknis dari unit Peplink Balance 20X (B20X), berikut analisa komprehensif terkait situasi yang sedang Anda hadapi.
1. Temuan Utama dari Analisa File Log (temp.xlsx)
Dari total 58 baris aktivitas di InControl2 (rentang Juli–September 2026), terlihat beberapa pola penting:
- Aktivitas Trial-and-Error Firmware yang Intensif (29 September 2026):
Pada tanggal 29 September 2026 (rentang pukul 11:06 hingga 15:28 WIB), terjadi pengujian dan pergantian firmware berulang kali pada unit dengan Serial Number
192D-47BB-A2D3: - 8.5.4 $\rightarrow$ downgrade ke 8.3.0 $\rightarrow$ 8.2.0
- Upgrade ke 8.6.0 $\rightarrow$ downgrade ke 8.2.1 $\rightarrow$ 8.2.0
- Upgrade kembali ke 8.5.4
Kesimpulan Log: Tim di lapangan/pelanggan secara frustratif mencoba mencari tahu apakah batas kecepatan (throughput) mentok di ~250 Mbps disebabkan oleh bug versi firmware tertentu.
Konfigurasi Dasar & Manajemen Terpusat (20 Juli 2026):
- Terbuat profil WAN (
FIM), penyesuaian Time Sync (time.google.com), pengaktifan Logging Profile 1, penyesuaian port administrasi/SSH (8822), dan pengaktifan Remote Assistance. - Tidak ditemukan konfigurasi aturan yang membebankan secara ekstrem di log InControl (seperti routing tabel ribuan baris), yang menguatkan klaim Anda bahwa konfigurasi dasar perangkat memang sangat sederhana (default DHCP).
2. Mengapa Peplink B20X Mentok di ~250 Mbps? (Fakta Teknis Hardware)
Meskipun di lembar spesifikasi (datasheet) resmi Peplink mencantumkan Router Throughput B20X sebesar 900 Mbps, angka tersebut diuji dalam kondisi laboratorium ideal (raw Layer-3 packet forwarding, ukuran paket besar 1518 bytes/MTU maks, tanpa fitur keamanan/inspeksi aktif).
Dalam pengujian dunia nyata (real-world throughput):
- Bottleneck Processor (SoC CPU Ceiling): Prosesor pada Balance 20X didesain untuk segmen Branch-in-a-Box / SOHO / Small Business. Ketika menangani trafik internet riil (ratusan/ribuan concurrent TCP session, ukuran paket bervariasi, NAT, dan fungsi dasar InControl telemetry), CPU B20X akan menyentuh batas performa (CPU saturation) di kisaran 250 Mbps – 350 Mbps.
- Fitur Tambahan Mematikan Hardware Fastpath: Jika ada fitur seperti Deep Packet Inspection (DPI / Application Identification), Web Blocking, QoS, Bandwidth Allowance, atau InControl Reporting yang aktif, pemrosesan paket berpindah dari hardware switching/fastpath ke software path (CPU), yang secara drastis membatasi throughput tepat di kisaran 200–250 Mbps.
3. Akar Masalah: Mis-sizing / Salah Pilih Tipe Saat Pre-Sales
Akar dari masalah ini bukan kerusakan unit, melainkan ketidaksesuaian spesifikasi perangkat dengan kapasitas pipa ISP pelanggan:
- Kebutuhan Pelanggan: ISP1 = 700 Mbps (upgrade 1 Gbps) + ISP2 = 300 Mbps $\rightarrow$ Total agregat bandwidth hingga 1.3 Gbps.
- Kapasitas B20X: Didesain ideal untuk langganan ISP total 100 Mbps – 200 Mbps (dengan beberapa koneksi LTE/Backup).
- Dampak: Memasang B20X di depan garis ISP 1 Gbps ibarat memasang keran air berukuran 1/2 inci pada pipa induk pemadam kebakaran; aliran air akan selalu tertahan di batas maksimal keran tersebut.
4. Langkah Pembuktian Teknis (Guna Menjawab Tiket & Diskusi Pelanggan)
Untuk menutup perdebatan teknis dengan pelanggan dan membuktikan bahwa ini adalah keterbatasan kapasitas hardware (sizing issue):
- Cek CPU Load saat Speedtest: Minta pelanggan/tim membuka Web Admin B20X $\rightarrow$ Status $\rightarrow$ System Information (atau grafik CPU Load) saat pengujian Speedtest dijalankan. Jika grafik CPU melonjak ke 95% – 100%, ini bukti mutlak bahwa bottleneck ada pada daya komputasi CPU B20X.
- Uji Coba Bypass Fitur (Isolasi Murni):
* Matikan fitur Application Identification (DPI) di Sysoverview / Features. * Matikan Bandwidth Allowance, QoS, dan InControl Reporting sementara. * Jalankan tes multi-thread (seperti Speedtest.net desktop app). Jika angka tetap mentok di kisaran 250–350 Mbps dengan CPU 100%, maka kapasitas fisik B20X memang sudah batas maksimal.
- Bandingkan Direct PC vs B20X: Tunjukkan hasil tes PC langsung colok ke modem ISP1 menghasilkan 700 Mbps - 1 Gbps, sedangkan lewat B20X mentok 250 Mbps (karena limitasi CPU router).
5. Rekomendasi Solusi Tipe Perangkat (Upgrade Sizing)
Untuk kebutuhan total agregat bandwidth 1 Gbps – 1.3 Gbps, lini produk Peplink yang sesuai adalah:
- Peplink Balance Two: Router Throughput 1 Gbps (cocok untuk 1x 1Gbps line dalam kondisi light features).
- Peplink Balance 310X: Router Throughput 2.5 Gbps (Rekomendasi Utama / Ideal Sizing untuk menangani ISP 1 Gbps + ISP 2 300 Mbps dengan nyaman tanpa risiko CPU bottleneck).
saya sedang mencoba menganalisa dari fungsi reports --> Usage reports
IC2, sayangnya rentang waktunya tidak utuh.
saya hanya mendapatkan ini:
di tanggal 29 itu pengguna melakukan test, Nah intinya B20x ini baru maksimal ( bandwith tertinggi di capai ) di firmware 8.2.x, tapi tampilannya jadul ( menu lama ).
Beberapa hari sebelumnya ( mungkin sekitar seminggu sebelumnya ), juga melakukan test di sore hari, speed maksimum pun di kisaran 250Mbps, unit di reset factory, karena serba DHCP setting pada mode minimum, Tak ada konfig khusus, tapi speed masih tak sesuai harapan.
Sehingga saya mencurigai, selain kelemahan CPU, versi firmware menjadi penyebab kenapa bandwith ISP 1 Gbps ( standalone test 950Mbps) tetap saja di kisaran 250 an Mbps maksimum
# Let's verify peak usage days from the image data
# Key data from the screenshot (MB):
# 2026-08-29: Download ~208,799 MB, Upload ~30,564 MB, Total ~239,364 MB
# 2026-08-30: Download ~203,324 MB, Upload ~15,265 MB, Total ~218,589 MB
# 2026-09-07: Download ~128,411 MB, Total ~138,633 MB
# 2026-09-29: Download ~37,148 MB, Upload ~24,745 MB, Total ~61,894 MB
# Let's convert MB to Gigabytes/Megabits for analysis context
mb_29_aug = 239364.55
gb_29_aug = mb_29_aug / 1024
print(f"Total Data 29 Aug 2026: {gb_29_aug:.2f} GB")
output kode:
Total Data 29 Aug 2026: 233.75 GB
Analisis Usage Reports & Korelasi Firmware vs. Limitasi Hardware
Berdasarkan gambar Usage Reports dari InControl2 serta temuan aktivitas perbaikan di log sebelumnya, berikut adalah korelasi teknis mengapa B20x mengalami perilaku tersebut:
1. Analisis Data Usage Reports (Agustus – Oktober 2026)
Dari data harian yang dilampirkan:
Lonjakan Penggunaan Terbesar (29 & 30 Agustus 2026):
29 Agustus: Download 208.799 MB (~208 GB), Upload 30.564 MB (~30 GB), Total ~239 GB.
30 Agustus: Download 203.324 MB (~203 GB), Total ~218 GB.
Catatan: Lonjakan volume besar ini mengindikasikan adanya pengujian intensif / transfer file skala besar sebelum dilakukan serangkaian pergantian firmware di bulan September.
Aktivitas pada 29 September 2026 (Hari Pengujian Firmware):
Download 37.148 MB, Upload 24.745 MB, Total ~61,8 GB.
Nilai upload yang relatif tinggi dibanding hari biasa (~24,7 GB) konsisten dengan pengujian bolak-balik (tes kecepatan Speedtest simetris & remote diagnostic).
2. Mengapa Firmware 8.2.x Terasa "Lebih Cepat" Dibandingkan Firmware Baru (8.3.x / 8.5.x / 8.6.x)?
Analisa Anda mengenai versi firmware sangat relevan secara teknis dalam arsitektur Peplink:
- Evolusi Fitur In-Memory & DPI Engine pada Firmware Terbaru:
* Firmware 8.2.x (Tampilan Lama): Memiliki arsitektur kode kernel yang jauh lebih ringkas. Fitur Deep Packet Inspection (DPI), Application Identification Engine, Virtual WAN/Docker framework, dan protokol sekuritas pada versi ini belum sekompleks versi baru. Hasilnya, overhead proses CPU jauh lebih rendah dan Hardware Offloading/NAT Acceleration bekerja secara maksimal tanpa interupsi proses latar belakang. * Firmware 8.3.x s/d 8.6.x (Tampilan Baru/Modern): Peplink merombak antarmuka Web Admin serta menyematkan modul DPI/InControl telemetry yang jauh lebih kaya. Pada router dengan CPU kelas menengah/entry-level seperti B20x, modul-modul baru ini mengonsumsi resource CPU (overhead) secara terus-menerus. Akibatnya, alokasi CPU untuk menangani pemrosesan paket data (packet forwarding) tergerus.
- Dampak Factory Reset pada Mode Minimal (DHCP):
* Meskipun unit di-reset factory dan tidak menggunakan konfigurasi khusus, firmware versi baru (8.5.x/8.6.x) secara default langsung menjalankan layanan pelaporan InControl, mDNS responder, dan advanced health check. * Karena ISP 1 Gbps mampu mengirimkan jumlah paket per detik (Packets Per Second / PPS) yang sangat tinggi, CPU B20x langsung mengalami bottleneck di level 250 Mbps saat memproses inspeksi paket tersebut pada firmware baru.
3. Solusi & Langkah Diagnosa Pembuktian
Guna memastikan apakah masalah utamanya ada pada versi firmware atau memang batas hardware, Anda dapat melakukan pengujian berikut:
- Uji Kasus Firmware 8.2.x vs Firmware 8.5.x/8.6.x:
* Jika pada Firmware 8.2.x throughput mampu melampaui 250 Mbps (misal mencapai 400–600 Mbps), artinya Firmware versi baru mengalami performance degradation akibat overhead fitur baru. * Jika pada Firmware 8.2.x throughput tetap mentok di kisaran 250–300 Mbps, maka B20x secara fisik (hardware/CPU) memang tidak mampu menangani bandwidth ISP 1 Gbps.
- Cek CPU Utilization via Local Web Admin:
* Saat pelanggan melakukan pengujian speedtest (ISP 1 Gbps direct), buka halaman Status > System Information / Dashboard pada Web Admin lokal B20x. * Apabila grafik CPU Load berada di angka 95% – 100%, itu adalah bukti mutlak bahwa pembatasan terjadi pada tingkat kapasitas processor unit B20x.
- Ganti Tipe Unit (Sizing Upgrade):
* Apabila pelanggan membutuhkan throughput ISP 1 Gbps secara penuh (standalone ~950 Mbps) beserta antarmuka/firmware terbaru Peplink, unit B20x harus di-upgrade ke lini enterprise seperti Peplink Balance 310X atau Balance SDX.
informasi saja, ternyata saya menemukan fakta pada fungsi reports IC2, khusunya :
Reports -> Bandwidth and Usage Reports
ternyata pada visualisasi per minute itu cukup detail dan rekaman jejak tercatat pertanggal utuh, sejak unit di terhubung dan didaftarkan ke IC2. ini lampiran contoh.
Kesimpulannya, pembelian 1 tahun pertama, bandwith report ( per menit khusunya ) lengkap, sedangan by hours atau daily, report total penggunakan, mode hourly berarti total bandwith per jam, sedangan visual per menit dan realtime, ini menyerupai, bedanya realtime hanya ada rekaman riil lalu grafik berjalan sekian menit saja
Saya berencana mencari titik-titik adanya terjadi speedtest untuk saya berikan bukti nanti di ticketing peplink. Sayangnya hanya bisa pertanggal untuk download .CSV nya
Temuan Penting dari Grafik Per-Minute Report (29 September 2026)
Laporan visual Per-Minute Report dari InControl2 ini memberikan bukti konkret dan krusial untuk memperkuat tiket dukungan teknis ke pihak Peplink maupun menjelaskan kondisi objektif kepada pelanggan.
Berikut adalah beberapa aspek penting yang dapat disimpulkan dari grafik tersebut:
1. Bukti Peak Throughput Sempat Menyentuh ~630 Mbps
- Spike Tertinggi pada Jam 11:30 – 11:40 AM:
Terdapat lonjakan bandwidth (spike) yang berhasil menyentuh ~630 Mbps pada rentang waktu sebelum jam 12:00 PM.
- Korelasi dengan Log Firmware (
temp.xlsx): Jika dicocokkan dengan log perubahan firmware sebelumnya: - 11:37:50 AM: Firmware diubah dari 8.2.0 build 5141 ke 8.6.0 build 5710.
- 11:55:34 AM: Firmware diturunkan kembali dari 8.6.0 build 5710 ke 8.2.1 build 5191.
- Artinya: Lonjakan bandwidth hingga >600 Mbps tersebut terjadi tepat saat pengujian dilakukan dengan versi firmware tertentu / kondisi burst singkat sebelum pemrosesan CPU mengalami throttling atau sebelum konfigurasi ter-sync penuh.
2. Mengapa Mayoritas Tes Setelah Jam 12:00 PM Terpaku di ~200 – 350 Mbps?
- Spike Setelah Jam 01:00 PM (13:00 – 16:00):
Beberapa spike pengujian terlihat di jam 01:30 PM (13:30), 02:00 PM (14:00), dan 03:30 PM (15:30). Namun, puncak kecepatannya hanya berhenti di kisaran 200 Mbps hingga 350 Mbps.
- Area Arsir Abu-abu (Firmware Reboot/Offline Gaps):
Garis-garis vertikal berwarna abu-abu menandakan jeda waktu di mana unit sedang reboot atau terputus sementara dari InControl2 saat eksekusi firmware downgrade/upgrade.
3. Solusi Mempercepat Pengumpulan Bukti CSV untuk Tiket Peplink
Mengingat InControl2 membatasi export laporan Per-Minute secara harian (hanya pertanggal/per file CSV), berikut adalah strategi efektif untuk mengumpulkan lampiran tiket:
- Fokus pada Tanggal Kunci (Sesuai Log IC2):
* 29 September 2026: (Hari pengujian intensif firmware 8.2.0, 8.2.1, 8.5.4, & 8.6.0).
- 29 & 30 Agustus 2026: (Hari dengan trafik penggunaan data tertinggi ~239 GB).
- Soroti Peak Value pada File CSV:
* Buka file CSV tanggal 29 September 2026, lalu urutkan kolom Bandwidth/Throughput secara descending. * Tunjukkan timestamp persis saat throughput mencapai >600 Mbps versus timestamp saat throughput tertahan di ~250 Mbps untuk dicocokkan dengan versi firmware yang aktif pada menit tersebut.
- Poin Argumen Utama untuk Tiket Peplink:
* Hardware/Firmware Overhead: Grafis pembuktian bahwa hardware B20X secara fisik sanggup melepaskan packet burst hingga ~630 Mbps, tetapi mengalami performance degradation / CPU bottleneck menjadi ~250 Mbps tergantung pada versi firmware dan akumulasi session/DPI engine yang berjalan.
Benar sekali, memang pada waktu lonjakan itu, kami via streaming webex 2x, beberapa puluh menit sebelum jam 12 siang dan beberapa menit setelah jam 1.15
Intinya saya sedang berusaha mencari korelasi untuk bukti ke peplink support, karena mereka di ticketing tidak memberikan jawaban langsung, mereka mengarahkan lagi ke kami/saya. Saya lagi memikirkan penulisan balasan terbaik terhadap yang sudah dilakukan dan berani menyimpulkan ini masalah "throttlinh/bottlenecks atau apapun" karena rasa penasaran tinggi, firmware bisa bebas di upgrade/downgrade via incontrol oleh tim teknis ( unit ini berada di remote, saya tidak bisa ke lokasi, hanya mengandalkan webex dan semacamnya )
Berikut adalah draf balasan teknis yang terstruktur, elegan, dan tegas untuk Anda kirimkan ke Peplink Support pada tiket tersebut.
Draf ini disusun agar pihak Peplink Support tidak melempar kembali masalah ke Anda, melainkan langsung melakukan penanganan eskalasi (Engineering / Tier 2/3 Support) karena Anda menyertakan data empiris dari log InControl2 mereka sendiri.
Draf Balasan Tiket ke Peplink Support
Subject: Re: [Ticket ID] Performance Issue / Bandwidth Throttling on Balance 20X under High-Speed WAN (1Gbps)
Dear Peplink Support Team,
Thank you for your response. To help isolate this issue further, we have conducted extensive remote diagnostic tests via Webex with the end-user, including factory resetting the device to minimal default configurations (WAN/LAN DHCP, no special rules/VLANs) and testing across multiple firmware versions (v8.2.0, v8.2.1, v8.5.4, and v8.6.0).
Based on the Per-Minute Bandwidth Reports and Device Logs extracted directly from InControl2 on September 29, 2026, we observed a very specific pattern regarding the B20X throughput behavior:
- Firmware & Performance Correlation:
* During our test session around 11:30 AM – 11:40 AM (UTC+7), while running earlier/specific firmware builds (e.g., v8.2.x series), the B20X successfully demonstrated burst throughput spikes reaching up to ~630 Mbps on a standalone 1 Gbps WAN link. * However, after updating/running on newer firmware builds (v8.5.4 / v8.6.0) or during sustained TCP sessions, the maximum achievable throughput consistently drops and plateaued at ~200 Mbps – 250 Mbps, despite the ISP line delivering up to 950 Mbps when connected directly to a PC.
- Empirical Findings:
* No Configuration Overhead: The unit was tested in a clean state (Factory Reset / Minimal DHCP mode) with no SpeedFusion tunnels, no complex Outbound Policies, and no active Content Filtering. * CPU / Packet Forwarding Bottleneck: The data suggests that hardware packet-acceleration / NAT offloading is either disabled or severely throttled under newer firmware feature sets, causing CPU saturation during single-stream/high-bandwidth TCP speedtests.
Since this unit is located at a remote customer site, we have been managing all tests remotely via InControl2 and Webex sessions.
Our Conclusion & Questions for Peplink Support:
- Is there a known issue or change in Hardware Acceleration / NAT Offloading between Firmware v8.2.x and v8.5.x/v8.6.x on the Balance 20X platform?
- Could you please review the attached InControl2 diagnostic logs / CSV export and advise if there are specific backend parameters, DPI services, or telemetry settings that need to be disabled to restore full stateful forwarding speeds?
- If this ~250 Mbps sustained threshold under modern firmware is a physical hardware/SoC limitation of the B20X, please confirm so we can officialize an upgrade path (e.g., Balance 310X) for the customer.
Attached are the InControl2 Change Logs and the Per-Minute Bandwidth CSV Report for September 29, 2026, highlighting the specific test timestamps.
Looking forward to your technical guidance and escalation to the engineering team if necessary.
Best regards,
Parmi Iswari
PT Parama Nusa Persada
Tips Tambahan Sebelum Mengirimkan Balasan:
- Lampirkan File CSV 29 September 2026:
* Ambil export CSV Per-Minute Report tanggal 29 September 2026 dari InControl2.
- Beri tanda/sorotan (highlight) pada baris jam 11:30–11:40 AM (kecepatan ~630 Mbps) dan baris jam 13:30–15:30 PM (kecepatan tertahan di ~250 Mbps).
- Kirimkan Diagnostic Report (jika memungkinkan):
* Jika unit B20X sedang terhubung ke InControl2, Anda dapat mengunduh Diagnostic Report (.rgp) langsung dari Web Admin atau menu InControl2 (Device Tools > Remote Assistance / Download Diagnostic Report) dan menyertakannya di tiket. Ini akan memaksa Peplink Engineering untuk memeriksa log internal kernel CPU secara langsung.